先月、東京都杉並区の70代のご遺族から相談を受けた。「小さなお葬式のチラシで19万8千円と書いてあったから直葬で頼んだのに、最終請求が34万円を超えた。何が起きたのか分からない」。テーブルに広げられた見積書を1行ずつ確認していったら、原因は3つあった。ドライアイスの追加、安置日数の延長、そして「火葬料金は別途」の但し書き。
こういう相談は年間で20件以上受ける。私は葬祭業界に20年いる現役のディレクターだけど、格安葬儀の広告を見て契約した遺族が、後から想定外の請求に戸惑うケースは減らない。
今日は業界大手3社、小さなお葬式・イオンのお葬式・よりそうのお葬式を、実際の見積書ベースで正直に比較する。20年の現場経験で見えてきた「安さの裏側」も含めて、契約前に絶対に知っておいてほしい情報をまとめた。3社それぞれに強みも弱みもあるので、感情論ではなく数字で判断できるようにしたい。
この記事の要点
- 3社の火葬式（直葬）表示価格は税込19.8万円〜22万円だが、実際の総額は平均28万〜38万円になるケースが多い（火葬料・安置延長・ドライアイスなどが別途）
- 小さなお葬式は全国4,000超の提携葬儀社ネットワークで対応力が最も高く、地方でも即日対応可能
- イオンのお葬式は追加料金が発生しにくい「料金明確化」に力を入れており、宗教者手配（イオンライフのお坊さん便）が明朗
- よりそうのお葬式は「よりそうお坊さん便」で戒名込み55,000円〜と宗教費用が最安水準
- 3社とも自社で葬儀を執行しておらず、実際の担当は地域の提携葬儀社。品質は担当社によって差が大きい
そもそも「格安葬儀社」とは何をしている会社なのか
結論から書く。小さなお葬式もイオンのお葬式もよりそうのお葬式も、自社で葬儀を執行している葬儀会社ではない。3社ともコールセンターと予約プラットフォームを運営していて、実際の施行は地域の提携葬儀社に委託している仕組みだ。この構造を理解しないまま契約すると、期待とズレが生まれる。
私が20年前に業界に入ったころは、葬儀といえば地元の互助会か町の葬儀社に直接連絡するのが当たり前だった。2009年に株式会社ユニクエスト・オンラインが「小さなお葬式」を立ち上げてから、この構造が一変した。
ユーザーからの問い合わせをコールセンターで受け、条件に合う提携葬儀社に配車する。ユーザーは全国どこでも均一の表示価格で頼めるけど、実際に来る担当者は「小さなお葬式の社員」ではなく、その地域で契約している葬儀社のスタッフだ。これはイオンもよりそうも同じ構造。
この構造の何が問題なのか
提携先の質にバラつきが出る。私の知り合いに、埼玉県で家族経営の小規模葬儀社を営む方がいる。彼は小さなお葬式とイオンの両方と提携しているが、「本部から回ってくる案件は利益率が低いので、正直、自社ブランドの案件を優先せざるを得ない」と本音で話してくれた。
ここが厄介。同じ「小さなお葬式で19万8千円の火葬式」を依頼しても、東京23区の一等地で対応する提携社と、地方の家族経営の葬儀社では、サービスの厚みや設備が違ってくる。悪いという話ではなく、構造上そうなる、ということ。
逆に良い面もあって、地方で「相見積もりを取ろうにも近くに葬儀社が2社しかない」という地域では、格安葬儀社のプラットフォームが選択肢を広げてくれる。全国均一価格で頼めるので、都市部と地方の格差が縮まった側面は評価したい。
3社の基本情報と表示価格を比較
まず表面上のスペック比較から。2026年1月時点の公式サイト表示価格をベースに整理した。
| 比較項目 | 小さなお葬式 | イオンのお葬式 | よりそうのお葬式 |
|---|---|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ユニクエスト | イオンライフ株式会社 | 株式会社よりそう |
| サービス開始年 | 2009年 | 2009年 | 2013年 |
| 提携葬儀社数 | 約4,000社 | 約550社 | 約1,400社 |
| 火葬式（直葬） | 198,000円〜 | 218,900円〜 | 218,900円〜 |
| 一日葬 | 328,000円〜 | 418,000円〜 | 388,000円〜 |
| 家族葬 | 438,000円〜 | 548,900円〜 | 498,900円〜 |
| 一般葬 | 648,000円〜 | 798,900円〜 | 708,900円〜 |
| 資料請求特典 | 最大10万円割引 | 最大2万円割引 | 最大5万円割引 |
| 宗教者手配 | てらくる（55,000円〜） | お坊さん便（60,000円〜） | よりそうお坊さん便（55,000円〜） |
数字だけ見ると小さなお葬式が最安に見える。実際、資料請求で最大10万円の割引が適用されると、火葬式は税込10万円台からになる計算。ただしこれは表示価格の話であって、実際の総額はここから積み上がっていく。
個人的な感覚だと、提携社数の多さは対応スピードに直結する。小さなお葬式の4,000社ネットワークは、深夜の病院からの搬送依頼でも1時間以内に車を回せる体制。地方で葬儀社の選択肢が少ない地域だと、この差はけっこう大きい。イオンの550社はカバー範囲がやや狭く、都市部中心の印象。
表示価格に含まれるもの・含まれないもの
結論を先に。3社とも火葬料金・宗教者への謝礼・法定費用（死亡診断書のコピー代など）は表示価格に含まれない。ここが最初の落とし穴。
先月相談を受けた杉並区のご遺族の見積書を実例で紹介する（個人情報は伏せて数字だけ）。表示価格19.8万円の火葬式プランに対して、実際の請求内訳はこうだった。
| 項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 火葬式基本プラン | 198,000円 | 資料請求割引適用済 |
| 火葬料金（杉並区民） | 75,000円 | 臨海斎場・区民料金 |
| ドライアイス追加（2日分） | 22,000円 | 安置4日目以降 |
| 安置施設利用料延長 | 16,500円 | 3日目以降1日8,250円 |
| 火葬場控室使用料 | 7,700円 | 基本プランに非含 |
| 手続き代行費 | 16,500円 | 死亡届提出等 |
| 合計 | 335,700円 | 当初想定より約13万円増 |
金曜日に亡くなって、火葬場の予約が月曜日しか取れなかった。この土日を挟んだ2日間のドライアイスと安置延長で、約4万円の追加。これは仕方ない部分もあるけど、契約時に「土日を挟むと延長費用がかかる可能性がある」という説明が不十分だったのが問題。
火葬料金の地域差を理解しておく
火葬料金は自治体ごとに大きく違う。東京23区の臨海斎場・瑞江・落合など公営は市民料金で3万円〜7万円台、民営（東京博善系）だと75,000円〜177,000円。横浜市民は12,000円、名古屋市民は5,000円と激安。これらは格安葬儀社のプランには含まれない実費だ。
特に東京都区部で民営火葬場を使うケースだと、火葬料金だけで75,000円〜。プラン19.8万円+火葬料75,000円+その他諸経費で、実質28万円〜が現実的な下限。火葬料金の地域差を事前に確認しておくと、見積もりのブレが読める。
小さなお葬式の詳細レビュー
まず3社の中で最古参の「小さなお葬式」から。2009年サービス開始で、業界での知名度と提携社ネットワークの厚みが最大の強み。運営はユニクエスト（東京都中央区）。
強み
資料請求で最大10万円割引される仕組みは3社の中で最大。私が担当した名古屋市の事例では、資料請求→事前相談→火葬式契約の流れで割引が適用され、実質総額が29万円台に収まった。事前準備をする余裕がある方には有利。
提携葬儀社が全国4,000社以上あるので、対応の早さは業界トップクラス。地方で「近くに葬儀社が2社しかない」ような地域でも、隣接自治体から車を回してもらえる。深夜の搬送依頼も基本1時間以内。
「てらくる」という宗教者手配サービスがあり、菩提寺のない方向けに全国どこでも僧侶を55,000円から手配できる。戒名込みで金額が明確なのは、後々のお布施トラブル回避にも役立つ。
弱み
提携社が多い分、担当葬儀社の質のバラつきが最も大きい。私が2023年に間接的に関わった北関東の事例では、担当社の司会進行が明らかに慣れておらず、遺族から「もう少しちゃんとした人だと思っていた」というクレームが本部に入った。ただ、これは全国4,000社をカバーする以上、避けにくい構造問題。
広告と実際の内容にギャップを感じるという口コミも一定数ある。特に「表示価格に含まれる項目」の説明が電話口だと駆け足になりがちで、契約後に「これも別料金だったのか」と気づくケース。契約前に必ず書面の見積書を出してもらうこと。
実際の口コミ傾向
Googleクチコミと私が現場で聞く声を総合すると、満足度は6〜7割程度の印象。「価格明快で助かった」「対応が早かった」という肯定的な声と、「担当者との相性が悪かった」「事前説明と違った」という否定的な声が混在。この振れ幅の大きさが小さなお葬式の特徴。
イオンのお葬式の詳細レビュー
次にイオンのお葬式。運営はイオンライフ株式会社（千葉市美浜区）で、あの大手小売のイオングループ。イオンカードでの支払いや、日常の買い物と結びついた終活サービスが特徴。
強み
3社の中で最も「料金の明確化」に力を入れている印象。プラン料金の中に含まれる項目が公式サイトに詳細に記載されていて、追加料金が発生しやすい項目についても事前説明が丁寧。私の現場感覚だと、実際の総額と当初見積もりのズレが最も少ないのがイオン。
イオンカードでの支払いが可能で、ポイント還元もある。あるお客様は「40万円の葬儀費用で4,000ポイント貯まったので、実質的にはお得だった」と話していた。細かい話だけど、こういう部分がイオンらしい。
宗教者手配「お坊さん便」の質が安定している。私が実際に立ち会った現場でも、僧侶の対応や読経に大きな不満を感じたことがない。戒名込み60,000円〜と価格も明朗。
弱み
提携葬儀社が約550社と3社中最少。都市部では問題ないが、地方の一部エリアでは「対応可能な葬儀社が見つかりません」と断られたケースが実際にあった。特に山間部・離島は要注意。事前に対応エリアを確認したい。
資料請求特典が最大2万円と、小さなお葬式（10万円）やよりそう（5万円）に比べて控えめ。「事前に資料請求して割引を狙う」戦略なら、他社の方が旨みが大きい。
表示価格自体は3社の中でやや高め。火葬式218,900円〜、家族葬548,900円〜。ただし「追加料金が少ない=最終総額の予想が立てやすい」という別の価値があるので、単純に高い/安いでは判断できない。
実際の口コミ傾向
「事前説明通りの金額だった」「担当者が丁寧だった」という肯定的口コミの比率が3社中最も高い。一方で「もう少し安くしてほしかった」という価格面の不満も。品質を選ぶならイオン、価格を選ぶなら他社、という棲み分けが見えてくる。
よりそうのお葬式の詳細レビュー
3社目、よりそうのお葬式。運営は株式会社よりそう（東京都品川区）。2013年サービス開始で3社中最も新しい。宗教者手配「よりそうお坊さん便」で先行しており、こちらが看板サービス。
強み
「よりそうお坊さん便」の使いやすさは業界随一。Amazonにも一時期出品されていたことで話題になった。戒名込み55,000円〜という価格は宗教者手配としては最安水準。私が担当した神奈川県の事例では、菩提寺のないご家族が本当に助かったと話していた。
資料請求特典が最大5万円割引で、コストパフォーマンスのバランスが良い。「小さなお葬式ほど大幅割引じゃないけど、イオンより安く抑えられる」中間ポジション。
提携葬儀社数が約1,400社と、規模的にも過不足なし。都市部・地方問わず対応可能なエリアが広い。
弱み
葬儀施行のブランド認知度が「お坊さん便」ほど高くない。よりそうお坊さん便を利用したことがある人でも、葬儀本体はよりそう以外で頼むケースが目立つ。ブランドとしての葬儀サービスの地位確立はこれからという印象。
私が2022年に間接的に関わった千葉県の事例で、提携葬儀社の担当変更があり、当初打ち合わせした人と当日担当者が別人だった、というトラブルがあった。運営会社側の情報連携に課題を感じる声が一部にある。
実際の口コミ傾向
「お坊さん便が便利だった」という声が突出して多い。葬儀本体については「価格は安かったが、担当社の質は普通」というトーンが目立つ。宗教者手配目的で使うなら第一候補、葬儀本体を頼むなら他社と比較検討したい。
3社共通の「追加料金が発生しやすい項目」ワースト5
結論から言うと、3社とも同じような追加料金の落とし穴がある。私が過去5年間で確認した相談事例100件以上を分析して、追加料金が発生しやすい項目をランキングにした。
- 1位: 安置日数の延長（3日目以降1日あたり8,000円〜15,000円、ドライアイス代含む）
- 2位: 火葬料金（プラン価格に含まれない実費、地域により5,000円〜177,000円）
- 3位: 遺体搬送距離超過（基本50km以内、超過分1kmあたり300円〜500円）
- 4位: 湯灌・エンバーミング等の追加ケア（湯灌80,000円〜、エンバーミング160,000円〜）
- 5位: 会葬礼状・返礼品（家族葬プランには含まれることも、直葬プランは基本別料金）
特に1位の安置日数延長は、金曜日〜日曜日の逝去で発生しやすい。火葬場が土日祝で予約が取れず、月曜日以降になるケース。都心の火葬場は友引明けなど特定日に集中して混雑し、5日〜7日待ちも珍しくない。
4位の湯灌・エンバーミングは「必要になるかどうか」の判断が難しい。ご遺体の状態や安置期間によっては、追加のケアが必要になることがある。エンゼルケアの費用相場を事前に把握しておくと、いざという時に判断しやすい。
実際の総額シミュレーション（東京都杉並区・火葬式の場合）
抽象論だと分かりにくいので、具体的なケースで3社の総額を試算してみる。条件は次の通り。
- ご遺族: 東京都杉並区在住
- 火葬場: 臨海斎場（区民料金75,000円）
- 逝去: 金曜日夕方 → 月曜日火葬（安置3日間）
- プラン: 火葬式基本プラン
- 参列者: 家族4名のみ
| 項目 | 小さなお葬式 | イオンのお葬式 | よりそうのお葬式 |
|---|---|---|---|
| 基本プラン（割引後） | 98,000円 | 198,900円 | 168,900円 |
| 火葬料金 | 75,000円 | 75,000円 | 75,000円 |
| 安置延長（1日分） | 13,200円 | 15,400円 | 13,200円 |
| ドライアイス追加 | 11,000円 | 11,000円 | 11,000円 |
| 諸経費（火葬控室等） | 7,700円 | 7,700円 | 7,700円 |
| 総額 | 204,900円 | 308,000円 | 275,800円 |
資料請求割引をフル活用した場合、小さなお葬式が最安になる。ただしこれは「担当葬儀社の質は問わない、価格最優先」の場合の話。担当者の質や事前説明の丁寧さを重視するなら、イオンの30万円台も十分検討価値がある。
ちなみに東京23区で個別の地元葬儀社に直接依頼した場合、火葬式の相場は総額28万〜38万円くらい。格安葬儀社の3社と比べて劇的に安いわけではないが、担当者と何度も打ち合わせできる、地域の火葬場事情に詳しい、といった差別化ポイントがある。
失敗しないための契約前チェックリスト
結論から言うと、契約前に以下の7項目を必ず確認してほしい。私が現場で「これを聞いておけば防げた」と感じた項目を厳選した。
- 火葬料金は表示価格に含まれているか、含まれていないか（3社とも原則含まれない）
- 安置日数の基本プラン内日数は何日か、超過した場合の1日あたり料金はいくらか
- ドライアイスの補充頻度と1回あたり料金
- 遺体搬送の基本距離と超過料金の計算方法
- 火葬場控室・待合室の使用料は含まれるか
- 担当する提携葬儀社の名前・所在地・過去実績を教えてもらえるか
- キャンセル・プラン変更の場合の違約金規定
特に6番目、担当葬儀社の情報開示は重要。私は毎回お客様に「担当葬儀社さんの名前は必ず聞いてください」とお伝えしている。良心的な会社なら喜んで教えてくれる。もし「担当社は当日までお伝えできません」と言われたら、少し警戒したほうがいい。
また、契約前に必ず「書面の見積書」をもらうこと。電話口の口約束は後で証明できない。3社ともWEB経由でPDFの見積書を発行してくれるので、それを保存しておく。
格安葬儀社を使わないほうが良いケース
正直に書く。以下のケースでは格安葬儀社より、地元の葬儀社に直接依頼したほうが結果的に満足度が高い。
1つ目は、菩提寺があり、菩提寺に葬儀を執り行ってほしいケース。菩提寺と格安葬儀社の提携社は基本的に連携が取れていない。菩提寺のご住職から「うちは信頼している葬儀社があるから」と言われたら、そちらに従ったほうが後々の法要もスムーズ。
2つ目は、参列者が50名を超える一般葬を検討しているケース。格安葬儀社の一般葬プランでも対応可能だが、大規模葬に慣れた地元の中堅葬儀社のほうが、司会進行やアフターケアが行き届く印象。葬儀社選びのチェックポイントを押さえて相見積もりを取ることをおすすめしたい。
3つ目は、故人が生前互助会に積立をしていたケース。互助会の積立金は格安葬儀社のプランには適用できない。既存の積立を活用したほうが総額が安くなる。
口コミの見方と注意点
結論、ネット上の口コミは参考程度に。理由は3つある。
1つ目、Googleクチコミは「小さなお葬式」というブランドへの評価と、実際に対応した「地域の提携葬儀社」への評価が混在している。同じ「小さなお葬式」でも、東京23区の店舗と地方の店舗ではまったく別の会社が対応している。
2つ目、葬儀という強い感情を伴う場面での口コミは、極端に振れやすい。「素晴らしかった」か「最悪だった」の両極端に集中し、中間的な評価が少ない。
3つ目、業界には「口コミ対策」を専門にする業者もいて、意図的に高評価コメントが投稿されることがある。特に星5つで文章が短いものは要注意。
私のおすすめは、地域の名前を含めた検索。「小さなお葬式 杉並区」のように調べると、その地域で実際に対応した提携葬儀社の評判が見えることがある。ここが本当に大事な部分。
私が20年の現場経験から本音で選ぶなら
正直に書く。私がもし自分の家族の葬儀で3社から選ぶなら、こんな判断基準になる。
費用を最優先で、事前に十分な時間があるなら小さなお葬式。資料請求→事前相談→契約の流れで最大10万円割引を活用する。ただし担当葬儀社の情報は必ず事前に確認する。
担当者の質と料金の透明性を優先するならイオン。表示価格はやや高めだが、実際の総額との乖離が最も小さく、追加料金トラブルの心配が少ない。
菩提寺がなく、宗教者手配が必要ならよりそう。よりそうお坊さん便の価格と品質のバランスは3社中最高。葬儀本体は他社、宗教者手配だけよりそう、という組み合わせもあり。
そして最も重要なこと。3社のプラットフォームで頼む前に、必ず地元の葬儀社1社にも相見積もりを取ってほしい。総額で数万円しか変わらないなら、対面で相談できる地元の葬儀社のほうが、精神的な安心感が違う。
よくある質問
Q1. 表示価格19.8万円で本当に葬儀ができますか？
できません、というのが正直な答え。19.8万円は「基本プラン」の価格で、火葬料金・実費・追加ケアなどは含まれていません。東京都区部の場合、火葬料金だけで75,000円かかるので、実質総額は28万〜35万円が現実的な下限です。ただし地方の公営火葬場（市民料金無料〜1万円程度）を使えるエリアなら、20万円台前半に収まることもあります。
Q2. 3社のうちどれが一番おすすめですか？
一概には言えません。事前準備の時間があって費用最優先なら小さなお葬式、料金の透明性重視ならイオン、宗教者手配込みで考えるならよりそう、という棲み分けです。個人的には「イオンのお葬式」が最も無難な選択だと感じています。表示価格はやや高めですが、事前説明との乖離が少なく、後からのトラブルが起こりにくい傾向があります。
Q3. 資料請求特典の割引は本当に受けられますか？
受けられます。3社とも公式サイトからの資料請求で自動的に割引クーポンが発行される仕組みです。ただし条件があり、「資料請求後○ヶ月以内の契約」などの期限があります。急な逝去では間に合わないので、生前の元気なうちに資料請求だけ済ませておくのが理想的です。私が担当したご家族の中でも、事前準備をしていた方は総額で5〜10万円得をしていました。
Q4. 担当葬儀社がひどかった場合、本部にクレームは言えますか？
可能ですが、対応には限界があります。3社ともコールセンターで苦情を受け付けていて、返金や補填の対応をしてくれるケースもあります。ただし葬儀は「やり直し」が効かないサービスなので、事前の防衛策が重要です。契約前に担当葬儀社の名前を聞き、その会社をGoogleで検索して過去の口コミを確認する、という一手間が最大のリスクヘッジになります。
Q5. 生活保護受給者でも格安葬儀社は使えますか？
使えますが、葬祭扶助制度を利用する場合は、格安葬儀社より地元の生活保護対応葬儀社に直接依頼したほうがスムーズです。葬祭扶助の支給額は自治体により約18〜21万円が上限で、この範囲内で施行してくれる葬儀社を市役所が紹介してくれます。葬祭扶助制度の詳細を確認してから判断することをおすすめします。
Q6. 契約後にプラン変更や追加はできますか？
できます。むしろ現場では、当初火葬式で契約したご家族が「やっぱりお別れの時間がほしい」と一日葬に変更するケースは珍しくありません。3社とも柔軟に対応してくれますが、変更のタイミングによっては差額+手数料が発生します。特に安置後の変更は、既に発注した棺や返礼品のキャンセルが効かないことがあるので注意が必要です。
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